SAVOIR-FAIRE À L'ACCUEIL, SAVOIR-DIRE AU TÉLÉPHONE

 

Par Ginette Salvas

École internationale d’étiquette et de protocole

 

Ce livre en format électronique s’adresse aux personnes qui ont un contact direct avec les clients,

qui désirent améliorer leurs compétences. Il devrait être remis à chaque employé qui travaille au téléphone, peu importe la hiérarchie. Il contient une mine d’or de d’informations et de détails dont personne ne peut se passer dans le monde compétitif d’aujourd’hui.

 

Réceptionnistes

Standardistes

Préposés à l’accueil

Secrétaires

Adjoints

Assistants

Gestionnaires

Responsables des formations en entreprises

Travailleurs autonomes

Chefs d’entreprises

 

Les titres de la collection E.I.E.P.

Profession formateur, est-ce pour moi?

Savoir-faire à l’accueil, savoir-dire au téléphone

Les règles fondamentales du protocole

 

 

LES RÈGLES FONDAMENTALES DU PROTOCOLE

 

par Ginette Salvas

École internationale d'étiquette et de protocole

 

Ce livre s'adresse à vous si vous participez à l'organisation d'événements et que les règles du protocole vous préoccupent.  Il s'adresse au adjoint(e)s de direction aux assistant(e)s, aux municipalités et aux personnes soucieuses de connaître les subtilités du protocole.

 

Le 3e livre de la collection E.I.E.P.

 

Les règles fondamentales du protocole

Savoir-faire à l'accueil, Savoir-dire au téléphone

Profession formateur : est-ce pour moi?

 



PROFESSION FORMATEUR, EST-CE POUR MOI?

 

par Ginette Salvas

École internationale d'étiquette et de protocole

 

Ce livre s'adresse à vous si:

-  Vous désirez vous orienter vers une carrière comme formateur;

-  Vous désirez démarrer votre petite entreprise;

-  Vous désirez parfaire vos connaissances comme entrepreneur.

 

Collection E.I.E.P.

 

Profession formateur, est-ce pour moi?

Savoir-faire à l'accueil, Savoir-dire au téléphone

Les règles fondamentales du protocole